شكرًا لتسوقك مع إيليت بيرفيوم (Elite Perfume). نسعى لتوفير تجربة توصيل سلسة وموثوقة لعملائنا الكرام. يرجى قراءة التفاصيل التالية الخاصة بسياسة الشحن والتوصيل لدينا:
مناطق التوصيل
نوفر حاليًا التوصيل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة. سيتم قريبًا إطلاق خدمة الشحن الدولي — ترقبوا التحديثات القادمة.
مدة التوصيل
طلبات داخل الإمارات: يتم التوصيل عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
الطلبات المسبقة أو الخاصة: قد تستغرق وقتًا إضافيًا، وسيتم إعلامك بموعد التسليم المتوقع.
يتم تنفيذ عمليات التوصيل من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية).
رسوم الشحن
التوصيل المجاني: للطلبات التي تتجاوز قيمتها [أدخل المبلغ] درهم إماراتي.
رسوم توصيل بسيطة: تُطبق على الطلبات التي تقل عن الحد الأدنى للشحن المجاني.
سيتم عرض رسوم الشحن (إن وجدت) في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب لتتمكن من متابعة حالة التوصيل.
شروط التوصيل
يُرجى التأكد من أن عنوانك ومعلومات الاتصال صحيحة لتجنّب أي تأخير.
في حال تعذر على شركة التوصيل الوصول إليك، قد يتم إعادة جدولة التوصيل في يوم آخر.
قد تختلف أوقات التوصيل في بعض الحالات بسبب الأحوال الجوية أو زيادة الطلب أو الظروف الطارئة.
الطلبات التالفة أو المفقودة
في حال استلامك منتج تالف أو غير صحيح، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سيتم مراجعة الحالة وترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
